Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Bu sayfa, Merfamed Group Medikal Anonim Şirketi (“Satıcı”) tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İletişim

E-posta: info@islerenteresan.com

Telefon: 0532 712 8424

Adres: Beylikdüzü / İstanbul

1) Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

  • Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Resmi tatiller ve hafta sonları kargo firmalarının çalışma durumuna göre teslimat sürelerini etkileyebilir.

2) Kargo ve Teslimat

  • Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.

  • Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.

  • Paket hasarlı/ezik/açılmış ise tutanak tutturarak teslim almamanız veya durumu kayıt altına almanız önerilir.

3) İade Koşulları (Cayma Hakkı)

  • Mesafeli satışlarda, tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

  • Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

4) İade Süreci Nasıl Yapılır?

İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@islerenteresan.com

İade sürecinde sizden şu bilgiler istenebilir:

  • Sipariş numarası

  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)

  • İade sebebi (zorunlu değildir, süreci iyileştirmek için talep edilebilir)

5) Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize göre yapılır.

  • Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

  • Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde yürütülmektedir.

6) Değişim

Stok ve ürün uygunluğuna göre değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@islerenteresan.com

7) Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış/kullanılmış ürünler)

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler